Please wait...

Blog

5 инструментов для создания простейшего чатбота

В то время, как создание робота кажется очень сложным для многих людей, создать чатбота на много проще. Термин чатбот подразумевает под собой Искуственный Интеллект, который самостоятельно общается с интернет-пользователями и отвечает на вопросы, которые они задают.

Чатбот может выполнять самые различные функции. В зависимости от его типа, чатбот может беседовать с вами или предоставлять customer service, сообщать о погоде и даже успешно опротестовывать штрафы за парковку. В бизнесе, чатботы могут отвечать на вопросы покупателей и помогать вам в работе.

В сети уже существует множество инструментов, которые помогут вам создать простейшего чатбота не имея навыков программирования. Стоит сразу оговориться, что для того, чтобы настроить бота под нужды вашего бизнеса без специалистов не обойтись. Однако указанные ниже сайты помогут лучше понять возможности чатботов, а также определиться с тем что еще из функционала вы хотели бы добавить. И так:
API AI

API.ai очень мощный инструмент для создания диалогового бота. Вы можете встраивать разнообразные диалоги с ботом и работать сразу с несколькими платформами, такими как Slack, Telegram, Facebook, Skype. etc. API.ai создан для того, чтобы сделать процесс проще не только для профессиональных разработчиков, но и для обычных пользователей. Вам нужно пройти лишь три этапа, чтобы создать умного бота. Сначала вам нужно создать агента, затем ввести несколько текстовых примеров того как люди могут общаться с вашим ботом. После этого, API.ai выполняет наиболее важную задачу в процессе создания чатбота, а именно "обучает" бота для вас. После того, как обучение закончена вам нужно лишь подключить и запустить его.

Chatfuel

Если у вас есть бизнес-страница в Facebook, то вам стоит рассмотреть Chatfuel , платформу для создания чатботов для Facebook Messenger и Telegram. Chatfuel проведет вас шаг за щагом через все этапы создания простейшего чатбота без необходимости писать код. Вы можете редактировать ответ, а также добавлять контент с сылками. Если например у вас есть сайт отеля, чат бот покажет список свободных номеров по запросу пользователя на конкретную дату. C Chatfuel вы также можете создать пошаговую инструкцию, которая проведет пользователя через все этапы бронирования.

Botsify

Botsify - это платформа для создания чатботов, которая также в первую очередь ориентирована на Facebook Messenger. Для того, чтобы воспользоваться Botsify, вам необходимо зайти на сайт botsify.com, интегрировать свой аккаунт на Facebook, настроить webhook, написать комманды для чатбота и позволить ему осуществлять обслуживать клиентов за вас. Отмечу, что бесплатная интеграция ограничена, однако при использовании бесплатного аккаунта, доступно не ограниченное количество чатботов. Botsify позволяет создавать список ваших услуг и отображать их в виде навигационного меню. Так же вы можете добавлять изображения, чтобы сделать разговоры и операции проще для понимания, а значит предоставлять своим пользователям более качественный сервис.

Botkit

Botkit - это набор инструментов для создания ботов для мессенджера Facebook, Slack, Telegram и других платформ обмена текстовыми сообщениями. Что отличает Botkit от других ресурсов то, что он предоставляет семантический интерфейс для отправки и получения сообщения, поэтому пользователи могут сконцентрироваться на разработке своих приложений вместо того, чтобы заниматься API. Боты созданые с помощью Botkit имеют несколько ключевых способностей, которые могут быть использованы для создания умных диалоговых приложений. Эти способности отслеживают как люди общаются друг с другом слушая, говоря и отвечая. С помощью этих основных действий практически любой тип разговора может быть сгенерирован.

Smooch

Smooch - это коннектор или мост между вашим бизнес-приложением (Slack, Help Scout, Front, Zendesk и другие) и мессенджерами (Line, Facebook Messenger, Kik, WeChat и другие). Smooch позволяет перенаправлять сообщения из всех ваших мессенджеров в одно бизнес-приложение. Это позволяет вам и вашим сотрудникам отвечать на все входящие сообщения не переключаясь из приложения в котором вы работаете. При помощи чатбот коннекторов, вы можете создать бота и подключить его ко всем каналам коммуникации, которыми вы пользуетесь. В результате, чатбот будет отвечать на вопрсы пользователей во всех чатах и вы сможете слегкостью автоматизировать все рабочие процессы, такие как: сбор данных из форм, планирование, ответы на вопросы, валидация пользователей и т.д.

Надеюсь данная статья была полезна. В ближайшее время мы продолжим обзор инструментов для создания простейших чатботов, а также подробнее поговорим о каждом из них.